नई दिल्ली: अनचाहे प्रचार कॉल और संदेश (यूसीसी) पर लगाम कसने के लिए सरकार ने वित्त वर्ष 2026-27 की पहली तिमाही (Q1 FY27) में बड़े पैमाने पर कार्रवाई की है। इस दौरान 1.83 लाख टेलीकॉम संसाधनों के खिलाफ कार्रवाई की गई, जबकि नियमों का उल्लंघन करने वाले 263 प्रेषकों (सेंडर्स) को सभी टेलीकॉम ऑपरेटरों के स्तर पर ब्लैकलिस्ट कर दिया गया।

संचार मंत्रालय के अनुसार, कार्रवाई के तहत आउटगोइंग सेवाएं बंद करना, लंबे समय तक कनेक्शन डिस्कनेक्ट करना, सभी ऑपरेटरों में सेंडर्स को ब्लैकलिस्ट करना और एसएमएस हेडर ब्लॉक करना जैसे कदम उठाए गए, ताकि बार-बार नियम तोड़ने वालों पर प्रभावी रोक लगाई जा सके।

सरकार ने बताया कि पहली तिमाही में देश के टेलीकॉम नेटवर्क से 730.82 अरब कॉल की गईं, जिनमें से अनचाहे व्यावसायिक संचार (UCC) से जुड़ी 10.85 लाख शिकायतें दर्ज हुईं। यानी औसतन हर 10 लाख कॉल पर केवल 1.5 शिकायतें सामने आईं।

यूसीसी शिकायतों में 89 प्रतिशत शिकायतें TRAI DND ऐप के माध्यम से दर्ज की गईं। वहीं, एआई आधारित स्पैम पहचान प्रणाली ने 24.43 अरब संदिग्ध स्पैम कॉल और एसएमएस की पहचान की, जिससे उपभोक्ताओं को ऐसे संदेशों और कॉल से सतर्क रहने या उन्हें नजरअंदाज करने का विकल्प मिला।

मंत्रालय के मुताबिक, संदिग्ध प्रेषकों को चेतावनी संदेश भेजने की व्यवस्था शुरू होने के पहले ही सप्ताह में 2.43 लाख से अधिक चेतावनी नोटिस जारी किए गए।

उपभोक्ता TRAI DND ऐप, अपने टेलीकॉम सेवा प्रदाता की वेबसाइट या ऐप, अथवा 1909 पर कॉल या एसएमएस करके डू नॉट डिस्टर्ब (DND) सेवा के लिए पंजीकरण कर सकते हैं और अपनी पसंद के अनुसार प्रचार संदेशों को ब्लॉक या अनुमति दे सकते हैं।

हालांकि, मंत्रालय ने बताया कि 1.12 अरब से अधिक मोबाइल उपभोक्ताओं ने अभी तक अपनी डीएनडी प्राथमिकताएं दर्ज नहीं कराई हैं। ऐसे उपभोक्ताओं तक पंजीकृत टेलीमार्केटर्स और कंपनियों के प्रचार संदेश पहुंच सकते हैं।

सरकार के अनुसार, डीएनडी व्यवस्था के कारण अब तक 1.48 अरब प्रचार कॉल और 7.30 अरब प्रचार एसएमएस सफलतापूर्वक ब्लॉक किए जा चुके हैं। वहीं, 13.16 अरब प्रचार कॉल और 248.06 अरब व्यावसायिक एसएमएस अधिकृत संचार माध्यमों के जरिए भेजे गए।

ट्राई ने प्रचार कॉल के लिए 140 सीरीज को अनिवार्य किया है, ताकि उपभोक्ता आसानी से पहचान सकें कि कॉल प्रचार से जुड़ी है। वहीं, 1600 सीरीज का उपयोग बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं, बीमा क्षेत्र और सरकार की नागरिकों को भेजी जाने वाली सेवा एवं लेनदेन संबंधी कॉल के लिए किया जाता है।

With inputs from IANS

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